A Assistência Técnica 24 horas é uma realidade, um compromisso empresarial e um dos principais diferenciais da Caltec. Utilizamos as melhores práticas de medição e acompanhamento para garantir sempre a melhor performance dos produtos Caltec. O monitoramento constante do desempenho faz com que os clientes tenham sempre o melhor resultado.

A engenharia de aplicação trabalha constantemente em busca de melhorias, proporcionando prestando aos clientes a assistência necessária para que os processos produtivos tenham a melhor relação custo benefício. Os projetos da Caltec buscam redução de consumo, limpeza, facilidade na operação, otimização, segurança, redução de estoque e continuidade nos processos que envolvem o uso da cal dolomítica na indústria de açúcar e álcool, de aço e termoelétricas.

A partir do conhecimento das necessidades específicas de cada cliente, a Caltec desenvolve soluções customizadas para a planta ou processo industrial. Através de uma profunda parceria com o cliente, indica e até participa da promoção de alterações no sistema que trazem ganhos de produtividade, diminuição de custos e aumento do rendimento dos produtos. A dedicação ao cliente e a pesquisa incessante para assegurar as melhores formas de manipular e aplicar os produtos fazem parte da Cultura Corporativa e são marcas registradas da Caltec.

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O abastecimento de processos contínuos é uma das especialidades da Caltec. Com uma logística ágil e pontual, gerida por um sistema de captação e remuneração de frete inteligente e funcional, consegue cumprir os prazos dos clientes mais exigentes. A moderna frota de caminhões e uma equipe de motoristas capacitados fecha a equação do sucesso.

A precisão logística, que tem o profundo reconhecimento do mercado, se tornou uma das assinaturas de qualidade da Caltec. A empresa se responsabiliza pelo fornecimento para grandes grupos econômicos do cenário nacional e por clientes que trabalham com estoque de apenas um dia. Na prática, acontece um processo de terceirização da logística, que promove o abastecimento ininterrupto de insumos e colabora para o bom resultado dos empreendimentos.

Se o cliente preferir realizar o transporte com frota própria, a Caltec tem a melhor solução. A preocupação com a agilização do cadastramento de caminhões, da entrada na planta, do carregamento e da expedição dos seus produtos é uma das prioridades empresariais da Caltec. Uma superestrutura foi planejada e implantada para garantir a máxima eficácia do processo e o conforto dos motoristas.

O bem-estar dos motoristas merece cuidados constantes por parte da Caltec. O profissional é recebido para cadastramento e organização do embarque em um espaço exclusivo: a Casa do Motorista-Caltec, um ambiente com condições de conforto adequadas, onde pode usufruir de rede wi-fi, banheiro com banho gratuito e lanchonete. Neste local, o fretista tem acesso a um relatório eletrônico informando a fila de carregamento, permitindo que este se planeje com relação ao tempo que terá que esperar, visto que a chamada para embarque também é eletrônica.

Para agilizar o processo de despacho dos produtos, o horário de carregamento na indústria é estendido, o controle de acesso à planta é totalmente automatizado e a pesagem é feita em balanças rodoviárias de 30 metros interligadas à expedição, permitindo maior agilidade na pesagem e também evitando que rodotrens sejam desengatados. Todas as máquinas que efetuam o carregamento de produtos granéis são dotadas de balanças, evitando que após a pesagem de saída, o caminhão tenha que efetuar manobras e tenha que voltar para completar ou retirar carga para evitar multas. A manutenção do ritmo constante das filas, mesmo em épocas de pico, é fundamental para garantir os compromissos logísticos da Caltec.

Para atingir esse objetivo, a empresa mantém máquinas de reserva que são acionadas em qualquer eventualidade. Após o merecido descanso e o carregamento do caminhão, o motorista pode seguir viagem em plenas condições de fazer uma condução segura e cumprir o prazo pactuado com os clientes, no momento da contratação.

LOGÍSTICA REVERSA

A Caltec realiza todo o processo de logística reversa dos produtos acondicionados em big bags de uma tonelada (1000 quilogramas), como a Clarisina® e o Calmag®. O Sistema de Monitoramento dos Estoques, que controla o uso dos insumos pelos clientes, faz uma avaliação precisa do tempo necessário para aplicação dos produtos e informa o Setor de Logística, que promove a remoção das embalagens utilizadas. Esse benefício exclusivo Caltec é totalmente gratuito para as usinas de açúcar e álcool, eliminando os custos de armazenagem e de destinação das embalagens.

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Além dos projetos para implantação do Hidratec, que permite calibrar a hidratação de nossos produtos para sistemas de tratamento de gases, de efluentes líquidos, de aglomeração ou neutralização de caldos ou licores, a Caltec oferece para grandes clientes projetos para recebimento, estocagem, manipulação, beneficiamento, briquetagem, mistura e homogeneização de seus produtos. Nossos projetos visam que o cliente usufrua das melhores práticas e obtenha os melhores resultados finais nos processos que utilizem os produtos Caltec.

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A preocupação com o Monitoramento de Estoques, especificamente de insumos derivados da cal, é uma preocupação constante e que exige mão-de-obra, tempo e investimento das usinas de açúcar e álcool, siderúrgicas, termoelétricas, fabricante de fertilizantes e indústrias em geral.

Os clientes da Caltec não têm esse tipo de problema. A experiência de décadas de atuação no mercado, criou uma cultura interna de comprometimento e responsabilidade para com as necessidades dos clientes. Buscando a excelência no atendimento, a Caltec mantém uma equipe treinada para monitorar o estoque de Clarisina®, de Dolomita Industrial e do CalMag® de cada cliente.

Esta prática assegura que o produto esteja à disposição de acordo com a demanda e na data exata programada – just in time.

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Além de fornecer tecnologias únicas para processos de formação de suspensões aquosas e tratamento de gases, a Caltec também oferece aos seus clientes projetos para armazenagem, manipulação e dosagem de seus produtos. Estes projetos podem trazer ganhos de logística ou então de operação do processo. Através deste sistema, aumentamos a sinergia do negócio e geramos valor para o cliente. Conte com a Caltec para melhorar a sua operação.

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Os profissionais da Caltec mantém contato permanente com os responsáveis pela utilização dos produtos em cada empresa que atende. Além da preocupação com a dosimetria correta e com a otimização dos resultados da aplicação dos produtos, existe a questão de segurança dos funcionários.

A Cal Dolomítica, embora seja menos perigosa do que a cal comum, exige cuidados para prevenir acidentes. As medidas de segurança vão desde a utilização adequada dos EPI, passam pelo conhecimento das características e o manuseio correto das embalagens até o momento da aplicação propriamente dita. Os treinamentos são ministrados pelas equipes de Assistência Técnica da Caltec diretamente nas instalações do cliente.

Desta forma, a situação do uso do produto é real, tornando o aprendizado mais prático e produtivo.

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